很多用戶的清污機(jī)出故障后，廠家售后響應(yīng)慢——去年迪慶某水電站清污機(jī)停機(jī)，廠家4天才派人來，導(dǎo)致水庫水位超警戒，差點(diǎn)釀成事故。其實(shí)選清污機(jī)廠家，售后響應(yīng)時(shí)間很關(guān)鍵，那么哪家清污機(jī)售后響應(yīng)快呢？

首先看“本地服務(wù)點(diǎn)覆蓋”，有實(shí)力的云南清污機(jī)廠家會(huì)在昆明、大理、玉溪設(shè)服務(wù)點(diǎn)，儲(chǔ)備常用配件，比如昆明服務(wù)點(diǎn)能覆蓋滇中地區(qū)，24小時(shí)內(nèi)上門，去年昆明某項(xiàng)目清污機(jī)電機(jī)故障，廠家2小時(shí)到場(chǎng)維修；無本地服務(wù)點(diǎn)的廠家，從外地調(diào)人，至少要3天，比如去年昭通某項(xiàng)目，廠家從成都派人，花了4天到達(dá)。

其次看“售后熱線響應(yīng)”，正規(guī)廠家的400熱線會(huì)在1小時(shí)內(nèi)接通，給出解決方案，比如云南某廠家熱線，去年幫保山某項(xiàng)目遠(yuǎn)程指導(dǎo)，排除了控制面板小故障，不用上門；小廠家熱線常無人接聽，或2小時(shí)后才回復(fù)，耽誤維修。

另外，看“緊急故障處理機(jī)制”，靠譜云南清污機(jī)廠家對(duì)“停機(jī)故障”有緊急預(yù)案，比如派附近服務(wù)點(diǎn)人員優(yōu)先處理，去年麗江某項(xiàng)目清污機(jī)卡堵停機(jī)，廠家從大理服務(wù)點(diǎn)調(diào)人，6小時(shí)到場(chǎng)；小廠家無緊急機(jī)制，按正常排期維修，要等1-2周。

總之，選清污機(jī)廠家，查本地服務(wù)點(diǎn)、看熱線響應(yīng)速度、認(rèn)緊急預(yù)案，合格廠家應(yīng)做到滇中24小時(shí)、滇外48小時(shí)內(nèi)上門，避免故障拖延導(dǎo)致?lián)p失。